TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produzimos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para que você tenha uma excelente experiência de compra em nosso site e que fique muito satisfeita, mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila. Basta seguir as orientações abaixo.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

O sistema de trocas é bem prático e pode ser feito direto pelo seu computador ou smartphone. Porém deve ser feito em até 7 dias corridos da chegada da mercadoria na sua residência.

Para isso é necessário seguir os passos abaixo:

• Entre com contato em nosso WhatsApp (011) 9-7080-5225 ou e-mail atendimento@dulacet.com.br
• Será necessário informar o número do seu pedido e e-mail de cadastro
   É de extrema importância que seja enviada uma imagem do produto e em texto o motivo detalhado da sua troca.
• Feito isso iremos tratar a ocorrência diretamente com você
• Será fornecido um código de logística reversa e você deverá ir até a sua agência de correios mais próxima e entregar o produto devidamente embalado e com as informações corretas de remetente e destinatário. O prazo para envio dessa mercadoria é de 10 dias corridos depois de ter recebido o código da logística reversa.  O custo desse envio é feito pela Du Lacet. Você cliente não terá custo algum desde que siga todas as instruções corretamente.

ATENÇÃO: 

DEVOLUÇÃO: Caso você não goste do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).

 TROCA: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.  Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas.

Uma vez que for escolhida a opção de troca, vale ou reembolso a mesma não poderá ser trocada por outra opção.

 Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.